Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 23 Temmuz 2026

KnitHelp olarak gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika; web sitemizi ve KnitHelp mobil uygulamasını kullandığında hangi kişisel verileri topladığımızı, neden işlediğimizi ve haklarını açıklar.

1. Veri sorumlusu

Hizmetler KnitHelp tarafından sunulur. Gizlilikle ilgili her konuda destek@knithelp.app adresinden bize ulaşabilirsin.

2. Topladığımız veriler

• Hesap bilgileri: ad, e-posta adresi ve şifren (şifreler geri döndürülemez şekilde saklanır).
• Sipariş ve teslimat bilgileri: set siparişlerinde ad, telefon ve kargo adresi.
• Ödeme bilgileri: ödemeler iyzico altyapısıyla alınır. Kart bilgilerin bizde saklanmaz; yalnızca ödemenin sonucunu (başarılı/başarısız) görürüz.
• Kullanım verileri: izleme ilerlemen, açtığın modeller ve uygulama içi tercihlerin (deneyimini sürdürmek için).
• Teknik veriler: temel cihaz ve bağlantı bilgileri, hata kayıtları.

3. Verileri neden işliyoruz

• Hesabını oluşturmak ve girişini sağlamak,
• Set siparişini almak, kargolamak ve QR ile videosuna erişimini tanımlamak,
• Aboneliğini ve içerik erişimini yönetmek,
• Destek taleplerini yanıtlamak,
• Hizmeti güvenli tutmak ve iyileştirmek.

4. Verilerin paylaşımı

Verilerini satmayız. Yalnızca hizmeti sunmak için gereken hizmet sağlayıcılarla paylaşırız:

• Ödeme: iyzico (ödeme işleme).
• Kargo: siparişini ulaştırmak için kargo firması.
• Altyapı: barındırma ve depolama sağlayıcılarımız.
• Yasal yükümlülük hâlinde yetkili mercilerle.

5. Saklama süresi

Verilerini yalnızca hizmeti sunmak ve yasal yükümlülüklerimizi karşılamak için gereken süre boyunca saklarız. Hesabını silmen hâlinde ilgili kişisel verilerin makul süre içinde silinir veya anonimleştirilir.

6. Haklarınız

Kişisel verilerine erişme, düzeltme ve silinmesini isteme hakkın vardır. Hesabını uygulama içindeki Hesap bölümünden silebilir ya da destek@knithelp.app adresine yazabilirsin.

7. Güvenlik

Verilerini korumak için makul teknik ve idari önlemleri uygularız. Bağlantılar şifrelenir, şifreler geri döndürülemez şekilde saklanır. Yine de internet üzerinden hiçbir aktarımın %100 güvenli olmadığını hatırlatırız.

8. Çocukların gizliliği

Hizmetler 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir ve bilerek bu yaş altından veri toplamayız.

9. Değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde bu sayfadaki tarihi güncelleriz.

10. İletişim

Sorularınız için: destek@knithelp.app